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中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司網(wǎng)站

客戶服務(wù)

報案類常見問題

　　1、出險了該如何報案？

　　答：客戶可撥打95590，根據(jù)語音提示，按“1”號鍵選擇“報案查勘救援”業(yè)務(wù)，根據(jù)95590客戶服務(wù)代表的指引完成相關(guān)案件的報案。

　　友情提示：為了方便您的報案，建議您隨身攜帶好保單，客服人員需要您的車牌號或保單號或被保險人名稱來調(diào)取您的保單。

　　2、95590可以受理什么類型的報案？

　　答：目前95590可以受理車輛保險、財產(chǎn)保險、人身保險全險種的報案（第三方服務(wù)的涉外保險除外）。

　　3、車輛出險后向公司報案是否有時效要求？

　　答：請您及時撥打95590服務(wù)熱線，出險后需在48小時內(nèi)向保險公司報案。

7x24小時全國統(tǒng)一客服電話

95590

全國統(tǒng)一客戶投訴電話：撥打95590并按語音提示進行操作

官微投訴：請關(guān)注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶服務(wù)”→“咨詢|投訴

官方APP投訴：請下載“中國大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴

官方郵箱投訴：請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn

公司總部通訊地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)民生路1199弄1號樓7層

信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道，請關(guān)注各分支機構(gòu)公布信息

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